DPD Telefon pentru contact suport relatii clienti

Afla care sunt modalitatile de contact relatii cu clientii DPD Romania pentru informatii despre colete, retur sau expedierile in curs.

DPD contact relatii clienti

Iata care sunt modalitatile de contact DPD Romania pentru sesizari si reclamatii cu privire la serviciile de retur, preluare sau expediere colete prin DPD.

• Contact serviciul de call center DPD: 031.824.9090
• Expedieri naționale – Telefon contact DPD: 031.82490.90
• Expedieri internaționale contact pe  e-mail: international@dpd.ro
• Intra in contact pe email la Adresa de e-mail: comenzi@dpd.ro

Serviciul de relatii clienti DPD Romania ofera asistenta si suport in timpul programului de lucru pentru centrele de suport clienti din Romania astfel programul cu publicul este de Luni pana Vineri intre orele 08:30 – 16:30.

Reclamatii relatii clienti DPD

Daca ai o reclamatie cu privire la serviciile DPD Romania iata care sunt modalitatile de contact DPD Romania in vederea depunerii unor sesizari online sau telefonice.

Serviciul reclamatii DPD Curier se poate accesa prin intermediul departamentului de relatii clientii, call center DPD.

• Telefon reclamatii DPD: 031.824.9090
• Adresă: Str. Buiacului, Nr. 2, LogIQ Logistic Park, Corp A (A1-A2), 077135
• Adresa de e-mail pentru contact DPD serviciul reclamatii este: reclamatii@dpd.ro

Formulare de contact online DPD

Deseori companiile de curierat si nun numai pun la dispozitia clientilor sai o serie de formulare de contact astfel incat sa poti interactiona mai bine cu serviciul de relatii clienti atunci cand ai nevoie de ajutaor sau suport. In cazul DPD Romania identificam modul de contact prin formularul de contact online regasit pe site-ul oficial.

Iată cum puteți contacta DPD prin formularul online:

1. Accesați site-ul oficial DPD România la adresa https://www.dpd.com/ro/ro/.
2. Accesati rubrica  „Suport” și apoi  „Contact” din colțul din dreapta sus al paginii.
3. Completați formularul online cu informațiile solicitate și cu motivul dvs. pentru care intrati in contact cu cei de la DPD Romania;
4. Bifați căsuța „Nu sunt Robot” și apăsați butonul „Trimite mesaj”.
5. Așteptați un răspuns în termen de 24 de ore.

Reclamatii curier

Serviciul de reclamatii raspunde sesizarilor cu privire la anumite situatii care implica coletele dvs precum:

• coletul nu a fost livrat la adresa specificata in termenul stabilit in comanda initiala;
• sesizari si reclamatii cu privire la anumite colete care nu au fost preluate de curier la timp;
• nu gasesti codul AWB necesar la identificarea coletelor pregatite sau in curs de livrare;
• Reclamatiile pot fi depuse online pe adresa de email sau la numarul de telefon al serviciului de relatii clienti DPD Romania.

Serviciile de curierat DPD Romania

De ce ai alege DPD Romania ca firma ta de curierat si care sunt diferentele fata de alte companii similare de curierat precum Fan Courier sau altele.

DPD Romania se diferențiază de alte companii de curierat din România printr-o serie de caracteristici și servicii pe care le oferă identificand pe scurt cateva dintre acestea:

1. Rețea extinsă prin puncte de prezenta la nivel national. DPD are o rețea extinsă de centre și puncte de lucru în România, ceea ce îi permite să ofere acoperire în toată țara.
2.  Folosirea tehnologiei moderne pentru urmărirea coletelor în timp real și gestionarea eficientă a livrărilor face ca, DPD Romania sa exceleze in acest domeniu.
3. Servicii specifice de curierat rapid: DPD oferă o gamă variată de servicii, inclusiv livrare rapidă, livrare la domiciliu sau la sediu, coletare de la sediul expeditorului etc.
4. Soluții personalizate: Compania poate oferi soluții personalizate pentru nevoile specifice ale clienților, cum ar fi gestionarea logistică a întreprinderilor mici și mari. Pentru acest lucru iti recomandam sa intri in contact cu serviciul de relatii clienti DPD Romania.
5.  DPD este recunoscut pentru calitatea serviciilor sale, inclusiv pentru timpul rapid de livrare și gestionarea eficientă a coletelor.
6. Serviciul de call center DPD contact relatii clienti, performant si orientat catre clienti.
7. Livrare la punctele de prezenta DPD BOX din Romania.

Magazinele online precum eMAG aleg sa ofera clientilor posibilitatea de livrare la easyBox astfel solutia ideala pentru coletele de mici dimensiuni o reprezinta acum cutiile securizate denumite in functie de companie easyBox pentru Sameday, DPD BOX pentru serviciile de curierat DPD.

Serviciul de relații cu clienții DPD Romania are rolul de a gestiona toate interacțiunile și problemele legate de serviciile oferite de companie. Iată câteva aspecte pe care le rezolvă acest serviciu:

1. Asistență clienți: Oferă suport clienților în rezolvarea oricăror întrebări sau probleme legate de expedierea, urmărirea sau primirea coletelor.
2. Reclamații DPD Romania. Intra in contact cu echipa de suport si asistenta clienti DPD pentru a gestiona reclamațiile referitoare la întârzieri la livrare, colete deteriorate sau pierdute și alte probleme legate de serviciul de curierat.
3. La DPD gasesti informații detaliate despre serviciile disponibile, tarife, politici de transport, proceduri de expediere etc.
4. Urmărirea coletelor DPD: Serviciul de relatii clienti, furnizează asistență în urmărirea coletelor și oferă informații actualizate despre stadiul livrării.

Pentru mai multe informatii poti consulta aplicatia online dpd.ro

Întrebări frecvente DPD România

Cum pot contacta DPD România?

Poți contacta DPD România prin telefon la 031 824 9090, prin email la info@dpd.ro sau prin formularul de contact de pe site-ul oficial www.dpd.com/ro.

Cum urmăresc un colet DPD?

Pentru a urmări coletul, accesează secțiunea „Urmărire colet” de pe site-ul DPD și introdu codul AWB primit la expediere.

Ce fac dacă statusul coletului nu se actualizează?

Dacă statusul coletului rămâne neschimbat mai mult de 24 de ore, contactează serviciul clienți DPD pentru clarificări.

Ce trebuie să fac dacă nu am primit coletul la timp?

Verifică mai întâi statusul coletului online. Dacă există întârzieri, sună la 031 824 9090 sau scrie un email la info@dpd.ro pentru detalii.

Cum pot face o reclamație la DPD?

Pentru a face o reclamație, trimite un email la reclamatii@dpd.ro sau completează formularul online de pe site-ul DPD.

Ce fac dacă curierul nu a venit să ridice coletul?

Dacă ai programat o ridicare și curierul nu a sosit, contactează DPD telefonic sau prin email pentru a verifica statusul comenzii.

Pot schimba adresa de livrare după ce coletul a fost expediat?

Da, poți solicita modificarea adresei de livrare contactând serviciul clienți, dar această opțiune poate întârzia livrarea.

Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?

Curierul va încerca livrarea de două ori. Dacă nu ești disponibil, coletul poate fi redirecționat către un punct de ridicare DPD.

Cât timp stă un colet într-un punct de ridicare DPD?

 Coletul rămâne disponibil în punctul de ridicare 5 zile calendaristice, după care este returnat expeditorului.

Ce metode de plată acceptă DPD pentru ramburs?

Poți plăti la livrare cash sau cu cardul, dacă terminalul curierului permite această opțiune.

Cum returnez un colet prin DPD?

Expeditorul trebuie să îți furnizeze un AWB de retur. Predă coletul curierului DPD sau lasă-l într-un punct de colectare autorizat.

Care sunt limitele de greutate și dimensiune pentru coletele DPD?

Coletele pot avea o greutate maximă de 31.5 kg și dimensiuni maxime de 175 cm lungime și 300 cm perimetru total.

Pot trimite colete internațional cu DPD?

Da, DPD oferă livrări internaționale. Verifică tarifele și timpii de livrare pe site-ul oficial.

Ce fac dacă coletul meu ajunge deteriorat?

Fotografiază coletul și conținutul, apoi depune o reclamație la reclamatii@dpd.ro în termen de 24 de ore de la livrare.

Cum pot deveni punct de ridicare DPD?

Dacă ai un magazin și vrei să devii punct DPD Pickup, completează formularul de parteneriat de pe site-ul DPD.

Dacă ai alte întrebări, contactează direct serviciul clienți DPD! 🚚